La “Responsabilità” è un tema caldo nel mondo del lavoro oggi, e la crescente concorrenza ha spinto i servizi di marketing a diventare direttamente responsabili delle campagne che approntano per i Clienti. E' utile conoscere alcuni dettagli della metodologia utilizzata.

Le Aziende misurano il successo delle proprie campagne di marketing sulla base del ritorno sugli investimenti (ROI – Return of Investment) e livello  dei tassi di risposta, spingendo i marketers a pensare in modo più analitico rispetto al pensiero tradizionalmente creativo. La pubblicità diretta è uno dei migliori sistemi di marketing “misurabili”, diventando così una componente importante di qualsiasi campagna di direct marketing, con la sua capacità di consentire il monitoraggio del ROI e tassi di risposta.

Al fine di aumentare i tassi di risposta e il ROI, il “direct mailer” deve continuamente mettere alla prova nuovi pacchetti e soluzioni.

Il test è un modo per avere informazioni vere, su come potrà andare la campagna reale : capire come pensa il “target” e quali elementi del pacchetto funzionano meglio.

I risultati del test, possono comportare la modifica del layout creativo, per esempio :
-utilizzando i nuovi elenchi
-cambiando l’ offerta o prezzo
-utilizzando incentivi diversi
-utilizzando una particolare personalizzazione
-offrendo al target un'altra modalità di risposta

E quindi richiedere la realizzazione di nuovi tests.
Una volta raggiunto l’obiettivo con un pacchetto definito, questo diventa il contenuto della campagna finale.

Come si fa a determinare la quantità del pacchetto di test?
Due sono le regole normalmente utilizzate :
-la regola universale utilizzata dagli operatori di direct marketing la "Regola del 100".
-la regola standard del 10% sul budget disponibile

La regola del 100 : al fine di ottenere una statistica affidabile. per ogni prova, si dovrebbe attendere un minimo di 100 risposte,
Detto questo, per determinare la quantità di prova, sarà necessario lavorare a ritroso; dalla risposta percentuale che ci si aspetta per ottenere la quantità del pacchetto di controllo.
Ad esempio se ci si aspetta una risposta del 2% sarà necessario testare 5.000 nomi (5000 x 0,02 = 100 risposte).

La regola del 10% sul budget : Il ROI conseguente dovrebbe coprire in genere, i costi di nuove liste, copia, offerte e design.

Per il calcolo del ROI sul web sono disponibili vari strumenti. Ecco alcuni esempi :
http://www.imagemedia.com/mail/direct-mail-roi.cfm
http://www.bplans.com/business_calculators/directmailroiwindow.cfm
http://www.marketingrenaissance.com/Tool/DMcalculator.shtml

Dopo aver analizzato le informazioni raccolte dal test, ricordatevi di misurare e confrontare i risultati. Questo vi aiuterà a pianificare ed eseguire con successo la vostra prossima campagna di direct mail.